皆さん、こんにちは。
今日は、確定申告のお客様の満足度を知る、
アンケートの方法についてお話しします。

確定申告のお客さん、去年と今年でどちらが多いですか？

まだ忙しくて、それどころじゃない!!
なんてうるさく思わないで、
ぜひ最後まで、さらっとでいいから読んでください。

毎年、新規の顧客を獲得し続けるのはいいけれど、
一方で今のお客さんを大切にしなければ、
事務所の未来はありません。

そのために、よく実施するのが・・・

皆さん、こんにちは。
今日は確定申告での会計事務所のスタンスについてお話します。

毎年のこととはいえ、一番の繁忙期。
きっと私のメルマガなんて、読んでくれないかもしれないので…

こんな時こそ、とっておきのネタを披露します。

皆さん、こんにちは。
今日は、過去200名以上の会計事務所が参加した、
米国CPAツアーについて、お知らせします。
日時は、7月14日(日)～20日(土)です。
今すぐ、手帳を確かめてください。

皆さんは、アメリカの会計事務所を訪問したことはありますか？

アックスでは、1995年頃から7年間、米国ＣＰＡツアーを行い、
多くの方にご参加いただきました。

名前を個別に挙げませんが、
北は北海道から南は九州まで、
今では100名規模に成長した
成功会計事務所のほとんどが参加しました。

10年以上前。
まだ、広告規制の緩和も税理士法人もなかった時代です。

当時の日本の会計事務所の多くは、
所長のみが資格者で、後は、全員無資格者。

30名の事務所でも、
税理士資格のあるのは所長だけというのは、珍しいことではありませんでした。

一方、当時の米国のＣＰＡ事務所は、
30名の事務所であれば、10名以上の資格者を抱えていました。

会計事務所のM&Aも、
当時のアメリカでは普通に行われていました。

「日本人には、お客さんを売るなんてことは、向いていないな…」

誰とはなく言った言葉に、
みんながうなずきました。

でも、今はどうでしょうか？

皆さん、こんにちは。
今日は、税理士事務所の事業承継についてお話しします。

「税理士さんを紹介してください…」
と、電話の主は、なんだか心細い感じ。

「どうされました!?」
と、弊社の税理士紹介担当者。

「顧問の税理士さんと連絡が取れないんです…」

皆さん、こんにちは。
今日は、「価格から価値へ」というお話「その2」をいたします
(「2013会計事務所の経営白書」より)

競争したことのない人が、
企業競争を始めると、
まず価格を下げることを思いつきます。

価格を下げると、問い合わせが来るから、
この方法で間違いなかったんだと確信します。
しかし、周りも価格を下げてくると、問い合わせが減りますから、
また価格を下げざるを得なくなります。
そして、もうダメです、というところまで下げてしまいます。

こうした負の「価格スパイラル」から抜け出すには、
「価格」競争から「価値」の競争へと、
変化させなくてはなりません。

価格競争の行き着く先は、
疲弊や徒労しかありません。

安くても量で勝負できるなら別ですが、
会計事務所のような人海戦術のサービスでは、
価格を下げながら、利益率を上げて行くことは
大変なことかと思います。